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2018-08-16| 公司新闻

张全辉

常宏国际品牌事业部总经理

维保 maintenance

随着时代发展，传统的施工维修已经不能满足人们对现代美好生活的追求：从商业体到住宅群、从航空业到建筑业，从民用设施到公用设施……各行各业，都不可能一成不变。新的事物会随着时间慢慢变旧，年轻的事物也会随着时间慢慢变老。为了保持事物的美好形象，为了保证青春永驻，新时代维修维护成为了必不可少的新兴行业。

“维修维护” 存在于我们生活的方方面面，比如每天基本的面部清洁，隔离防晒等，是我们个人的形象维护；再比如轮胎的定期检修，是汽车的保养维护。同样，我们的店面也需要定期的形象维护。

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今天就来谈一谈——店面维保和维保管家。

店面维保三大类：

① 店面情况的日常检修：灯具、家具、天花、墙面、地面、幕墙、安防、消防等

② 店面发生的紧急情况应急处理：灯具突然不亮，空调突然漏水，线路冒烟等影响店面运营的突发状况

③ 店面局部形象翻新改造：地毯更换，墙面粉刷，家具更换、灯具更换、新材料应用等。

维保管家-店面形象的管理者。管家会定期对店面进行整体检查，对店面的设备运营提出合理化维保建议，安全隐患进行提前预防；负责现场工人的管理。

维保（maintenance）一直存在于西方国家，随着经济发展，维保不仅仅体现在商业上，也密切融入进了他们的家庭中。管家在我国古代，是官府中管事的大人，负责官府或大户人家的衣食住行及对住宅进行修葺和翻新等。

维保行业发展到现在，不仅是技术上的操作，更是一项管理、是一种服务、一种责任，它是店面正常运作的核心，也是各项设备的操作者和管理者，是店面形象的“代言人”。

作为一家具有综合实力的专业维保公司，除了在全国各地配备高技能人员外，我们还拥有现代化的管理模式和创新理念。

我们的管理模式是通过BIM、工贸一体化、网络技术、商铺智造以及自行研发的智能“云”柜、智能控制系统等集成化服务来进行维保，这些系统记录店面的设备情况，使每一项设备的使用、更换、备货情况都有据可查，同时每一项设备的保养时间、维修标准，完成结果都清晰地记录在系统里。

智能“云”柜

智能照明控制系统

我们采用先检查后维修方式，对店面进行维护保养。每个店面都配有专门负责人和维修师傅，负责人具有优秀的专业知识和管理能力，维修师傅具有丰富的施工经验。

为了更好的服务客户，我们制定了各项流程、标准，组织各种培训，从维保人员的选拔到持证上岗，都要经过层层筛选；对计划人员的专业技能、市场信息掌握度、报价、英文水平及沟通能力，都有严格专业要求。

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店面维保除了对店面各项设备和装修情况进行综合的、科学的分析外，还会关注每一个品牌的动态来进行未来评估：

① 了解品牌的战略方针，紧跟品牌的发展理念

② 关注品牌的行业动态，与同类品牌进行对比

③ 根据店面运行模式，提出合理化建议

④ 统计店面设备数据，对各项设备的数据进行整理分析

⑤ 了解品牌所处商场的管理方式，配合商场管理

⑥ 对店面日常损耗大的物料进行预存货管理，如：灯具，玻璃、地毯、亚克力、壁布等

店面维保对于项目来说，可视为其生命周期的一部分，对于店面的正常运营是必不可少的。众所周知，计算机系统的60%-70%的生命周期来自维护，店面的运营更是如此，维保既可保证店面的正常运行，还可永久保持店面的良好形象。

常宏自1992年成立至今，有26年的项目管理经验，在此基础上，顺应时代的发展需求，于2012年着手店面维护，至今已服务于多个行业领域，如高端服饰、高端汽车、连锁店面（零售业、传统服饰、化妆品、手机通讯等）。未来的发展拟面向：①高端别墅、高端住宅、私人会所、高端写字楼 ②高等院校、高端医院、银行、国际展会、高级酒店 ③大型工厂、大型仓库 ④国际机场、火车站、汽车站等。

店面维护的发展核心是为客户解决问题，并保质保量完成，做客户的贴身管家。通过现代化的科技网络和工人专业的技术，借助公司的集成化系统，提升自身维保质量、效率等各项服务品质。同时随着大型电商平台的崛起（天猫、京东、海外购等），以及现有材料供应商的支持下，材料供应方面也具有较大平台优势。相信未来的维护运营模式会变得更加完善，未来的发展也将更加广阔！