概 述：

COVID-19在中国新年之际爆发，影响了各行各业。虽然企业已复工，但复产情况并不乐观，整个经济形势低迷、不明朗，金融市场动荡，全球经济危机是否到来还不清楚，Worldometer世界实时统计数据显示，截至北京时间4月5日08时00分，全球新冠肺炎确诊病例突破120万例，世卫组织实时统计数据显示，截至欧洲中部时间4月4日18时（北京时间4月5日0时），目前全球已有207个国家和地区出现新冠肺炎病例，这场疫情在世界范围内的扩散，引起全球经济危机的几率还是很高的。同时企业的生存也命悬一线。我们积极求变，才有生的希望。

关于当前的形势

最近我听到、看到很多的消息：

华为轮值董事长:华为争取明年还能发年报;

网传基辛格博士:暴风雨要来了，帮我关上窗户;

联合国粮农组织、世界卫生组织、世界贸易组织联合声明：由于粮食供应的不确定性，可能引发一波限制出口浪潮，导致全球脱离了农业生产的国家市场粮食短缺;

据中国气象部门消息，今年可能是历史上各水域的活跃期，洪水全面爆发的可能性很大。

自今年一月以来，COVID-19病毒在全中国肆虐，全球某些在供应链上依赖中国制造中间品的产业受到冲击。

目前的形势是：

依赖全球产业链的中间品或者是核心产品的中国产业，影响巨大；尤其是外贸进出口行业，大批外贸订单被取消，依赖国外订单的企业停摆，形势出现了耐人寻味的逆转。

国内消费市场表现低迷。据国家统计局公布的1-2月社会销售零售的总额52,130亿，同比下降20.5%，增速比去年同期回落28.7%。大宗耐用消费品当中,汽车销售额同比下降37%，建材下降30.5%，餐饮收入下降了43.1%。由于春节消费不佳，又出现某些进口食品滞压在港口，商家宁肯承担30%订金的损失，也不取货的情况。

由于疫情，中国的航空业、交通业、旅游业、文化消费遭受重创，今年经济下滑的趋势已成定局。

政府已将保就业放在当前工作的首位。据工信部数据显示：截止到3月28日，全国规模上工业企业平均开工率达到了98.6%，人员平均复工率达到了89.9%。

虽然企业已复工，但复产情况并不乐观，我们现在的落地工作，对外出口业务都受到不同程度的影响。

整个经济形势低迷、不明朗，金融市场动荡，全球经济危机是否到来还不清楚，但这场疫情在世界范围内的扩散，引起全球经济危机的几率还是很高的。

企业的生存命悬一线。

关于基础建设

生死问题是人类永恒的主题，生不由己，死也不由己。

面对生存，人类有千百种挣扎方式；面对死亡，尤其是不明病毒带来的死亡，人类并无多少招架之功，只能留下些病例，供后人研究参考。

衣、食、住、行、医是我们人类生存的基本保障，是我们的刚需，是基础。这次疫情期间，国内隔离的人们能稳定生活，和百姓的基本需求得到保障息息相关，也和国家以往在基础建设上的大力投入分不开，如基础网络建设、移动支付、服务网点建设、物流配送、粮油蔬菜副食加工基地建设、应急医疗体系建设等。

企业的发展也是一样，基础建设是重中之重，需要提前布局。面对生死，企业和人一样只有不断的努力，强身健体，把基础打好，提高免疫力，努力提升生存能力。

在经过了艰难的2019年，国内经济形势及企业发展都到了一个临界点，疫情的震荡会加速它的到来。据“埃森哲全球2018CMO调研”报告显示，73%的中国CMO认为，与三年前相比，中国企业需要采用迭代更频繁、更为灵活敏捷的运营方式, 在过去，这一过程往往持续2到3年，而在疫情之下,这一升级已经近在眼前。利用好这次疫情的特殊时期，快速对企业的组织结构及服务能力进行升级改造，以为之后到来的各种市场考验做好准备。

【应用案例】

海尔在2016年利用开放创新平台(Haier OpenPartnership Ecosystem，简称HOPE)，累计成功孵化了超过220个创新项目，开放的创新体系使得产品研发周期从原来的18个月减少到3至6个月

来自：

“海尔工厂覆盖4大洲 6个工业园布局"一带一路”

2016年6月24日

http://www.qingdaonews.com/content/2016-06/24/content_11655310.htm

可口可乐的新品孵化器模式让品牌能够在短短12周内将消费者的反馈转化为产品，然后迅速铺货，覆盖全国30%的销售区域。

来自：

“可口可乐新实验：孵化器模式开发新品周期为原来的1/13”

2019年3月21日

http://www.citnews.com.cn/mp/201805/75281.html

麻省理工学院媒体实验室的伊藤穰一先生在2016年提出“拉力优于推力”的原则。

“拉力”战略是通过网络和平台将需要的资源吸引过来，而不是将材料和信息集中存储起来。对公司的管理者来说，“拉力”战略意味着减少成本，增强应对多变环境的灵活性，最重要的是，这能鼓励他重新思考以前所做的工作，以促进创新。“拉力”战略利用创新带来的低成本，使得沟通交流、原型设计、资金筹集和新的学习方法成为可能。这与传统的企业模式正相反，大量利基组织（小微组织）通过提供满足具体需求的产品和服务在平台上繁荣发展。它们一同构成了一个复杂的生态系统，该系统依赖开放的标准和交互性，而不是集中的、自上而下的控制。组织面对挑战和变化，必须上下合力，协同发展。在当下这个复杂多变、各种不确定性横行的形势下，这样的改变尤为重要，关乎企业的生死。

常宏也从海尔的“倒三角”模式中得到借鉴，这些年根据市场发展及自身的成长，逐步进行组织结构的调整与改革，强化研究院等核心创新部门，推出了在企业平台上内部创新的小微公司机制，鼓励年轻人及具备条件的小组进行内部创业，快速切换，敏捷转型，为未来的企业再生打下了基础。

关于新基建

三驾马车中的出口和内需低迷。如何在这种大环境下保证中国经济的发展？

2019年底的中央经济工作会议，和今年3月4号中央政治局常委会议，都针对5G、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等七个行业，以及相关行业的基础建设进行了部署。同时，还要加大公共卫生服务、应急物资保障领域的投入。加大对基本建设的投入，是顺应中国经济发展潮流的应有之举。

新基建中的大数据、人工智能、5G给我们带来了莫大的发展空间。疫情期间，这些新技术为我们抗击疫情发挥了重要的作用，例如，全国不同地区的医学专家通过5G网络对危重患者进行远程网络会诊研讨治疗方案。

尽管如此，我们应该清楚的知道：虽然中国的基础设施、设备是世界超前的；但是我们在技术研发和应用技术等方面，距离先进国家，还是有很大的差距。

关于供应链建设

我们早期的供应链基本是农耕时代，或者工业早期、自给自足式的，也就是企业内部有完整的、多品种配套的生产线供应体系。

到了全球化时代，领先的企业为降低成本，在全球实施采购，建立起超强的供应链管理体系。

但在这次疫情中，这种供应链体系遭到挑战。越来越多的人在思考：未来的供应链应当如何布局？如何做？什么是战略物资产品？也就是必需品，都需要重新定义和布局。

从全球形势而言，COVID-19将大幅度降低全球的开放度、繁荣度和自由度，我们将走入一个更加贫乏、吝啬和狭小的世界。过去越受益全球化的国家，未来的生存会越受影响。这于世界而言，是去全球化。对于一度为全球产业链和供应链的枢纽的中国而言，则是某种程度的去中国化。

当全球各国对核心产品，战略物资都出现限制出口时，区域的、划隔条块的产业链、供应链布局会卷土重来。

我们要有清醒的认识：核心产品必须牢牢抓住。

关于无接触经济

全球肆虐的疫情，也为某些行业带了了前所未有的机会。

未来的商业，“无接触式经济”所带来的产品会越来越多，这个行业也会迎来井喷式的发展。

以远程办公为例：疫情中，复工的企业，几乎100%的企业都开始采用线上音频、视频应用进行远程会议；腾讯会议、钉钉软件等一时人满为患。所有的线上会议厂商都意识到：这次疫情是行业腾飞的风口。

我们自己（常宏）信息化发展经历已经证明：线上会议只是智慧办公的一部分。我们可以预见：在不远的未来，随着用户对远程办公需求的增强，越来越多的移动办公产品和服务会不断涌现。

常宏很早以前，就在这个领域进行探索研究。无论在硬件还是软件平台方面都形成了一套完整的产品线，如：“智慧行政平台”实现了档案的线上自主借阅管理（线上审批、电子印章等）；“智慧档案柜”实现了实体档案无接触式的自助节约管理。同时，常宏在兼顾公司内移动式办公应用需求研发的同时，还向社会提供通用型应用平台。这次疫情中，我们向社会免费开放的“健康打卡平台”就是一个很好的例子。

快递、送餐行业为代表的配送行业在本次疫情中却是喜忧参半：机会是因为疫情的原因，配送需求得到了最大程度的释放；挑战是配送的安全性。未来配送的安全装置、自助取餐和消毒等智能交互设备的需求必然大增。我们要清醒的认识到这种趋势，在这方面进行深入研究；要把无接触经济研究所带来的成果，应用到店铺店务管理上来，帮助客户节约费用，提升盈利能力。

现在，客户的要求已经发生了改变，如果仅仅是个店装公司，我们已经无法满足客户的需求。客户迫切需要我们可以通过新技术集成（BIM+装配式+智能化）帮助他们提供建店整体性解决方案，提供生态链管理。

所以，我们必须加快企业转型，除了继续强化“智慧商铺”在项目管理中的应用，还要在店铺智慧环境控制、店面运营管理、大数据采集分析、互动式的智慧体验设备等技术及硬件研发上加强投入；真正实现对店铺建设及其运营管理的全产业链覆盖。

在这特殊时期，我们更要把服务做好，注重施工质量，抓工程回款，确保现金流不出问题。

我们要发动全体员工群策群力，讨论如何在日常工作和客户的工作中提高效率，如何降低成本。我们要采用新技术提高效率，只有效率的提高，对应的成本才会降低。

在这特殊时期，我们企业的战略发展方向依然是以客户为中心，为客户提供差异化、集成、全流程咨询的服务，继续坚持注重基础建设，管理由标准化、信息化工具向智能化转变，研究客户的客户（消费者），要注重人在不同阶段的需求。

无接触经济离不开实体物品生产和传递，离不开对人的研究。我们研究的目的要解决消费者的痛点、提高生产效率、增加效益、为客户创造价值。

结 束 语

这次疫情，冲击到了人们生活的方方面面；同时也引发了人们对整个社会和经济发展新的思考。就像大家渐渐习惯了戴口罩；更加科学的注重卫生安全和健康生活；学会了站在全球视野考虑问题；理解了公民要承担社会责任和义务；懂得了活着，有吃、有住、有用、自由呼吸、自由活动、身体健康是最基本的，也是最重要的。

疫情按下了暂停键，让我们更加清楚的意识到企业的脆弱；任何战略上、策略上的失误都是致命的；企业必须要有一个健康的体系才能保证我们在困难来临时，不至于毫无招架之力。

我们要探索未知，我们要学会敬畏自然、敬畏法则，正视困难、正视自己，我们要从不断的认知中反思自己。或许，我们在这次全球灾难中挺不过去，但我们还是需要努力拼搏。企业和人一样，希望活着时健康，死时也要有价值。

一句话：形势异常严峻，机遇千载难逢。于国家，于企业，这都是不可避免的一次“大考”，不管你乐不乐意，我们都已置身其中。激活能量，共克时艰，积极地行动起来，上下一心，勇敢面对，相信会有一个真实的结果呈现。

作者：常宏董事总经理 王跃

（该文源自于内部会议中针对当前疫情的讲话）